幫助售后服務(wù)支持與幫助

海外倉系統(tǒng)公告及官網(wǎng)管理：公告管理·管理員可在【公告管理】板塊進行系統(tǒng)公告的設(shè)置與管理。官網(wǎng)管理·本系統(tǒng)可接入客戶管網(wǎng)API，點擊【官網(wǎng)管理】自動跳轉(zhuǎn)客戶官網(wǎng)控制后臺。

海外倉系統(tǒng)增值服務(wù)如何處理：會員提交增值服務(wù)訂單后，管理員可在【服務(wù)管理】-【服務(wù)訂單】進行處理。

海外倉系統(tǒng)增值服務(wù)設(shè)置操作：管理員可在【服務(wù)管理】板塊對【頭程訂單增值服務(wù)】、【退貨增值服務(wù)】、【訂單增值服務(wù)】、【亞馬遜FBA增值服務(wù)】、【服務(wù)中心增值服務(wù)】進行設(shè)置。

海外倉系統(tǒng)財務(wù)統(tǒng)計怎么操作：管理員可在【財務(wù)管理】-【統(tǒng)計圖片】中查看并分析情況。

海外倉系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄：對于會員積分及財務(wù)操作，系統(tǒng)自動記錄并存生成數(shù)據(jù)，管理員可在【財務(wù)管理】-【財務(wù)記錄】/【積分記錄】中查看。財務(wù)記錄查詢頁面積分記錄查詢頁面

財務(wù)狀態(tài)如何在海外倉系統(tǒng)中查詢：對于“待客戶確認扣款”，管理員可在【財務(wù)管理】-【待確認付款】進行狀態(tài)查詢。會員提交賬戶余額轉(zhuǎn)移申請后，管理員可在【財務(wù)操作】-【余額轉(zhuǎn)移處理】進行

海外倉系統(tǒng)財務(wù)操作:管理員可在【財務(wù)管理】-【財務(wù)操作】頁面進行充值/自動扣款/待客戶確認扣款操作。財務(wù)操作頁面

海外倉系統(tǒng)如何操作亞馬遜訂單出庫：會員提交亞馬遜訂單后，管理員可在【亞馬遜訂單】-【待處理訂單】進行審核，審核通過訂單轉(zhuǎn)入【已處理訂單】，審核不通過則轉(zhuǎn)入【已取消訂單】。

海外倉系統(tǒng)商品出庫需經(jīng)過訂單審核-訂單發(fā)貨-訂單完成的步驟，具體操作如下：訂單審核·會員在提交普通出庫訂單后，管理員可在【訂單管理】-【待審核訂單】進行審核，審核通過訂單將轉(zhuǎn)入【待

海外倉系統(tǒng)如何操作倉儲統(tǒng)計及移庫：管理員可在【倉儲管理】-【倉儲統(tǒng)計圖表】中查看并分析倉儲情況。移庫，管理員可在【倉儲管理】-【倉位商品管理】進行移庫操作。

海外倉系統(tǒng)不良品處理操作：如發(fā)現(xiàn)不良品，管理員需在【倉儲管理】-【庫存管理】提交不良品訂單。不良品訂單提交后，系統(tǒng)自動生成客服通知等待會員確認，此時管理員可在【倉儲管理】-【客服通

海外倉系統(tǒng)標準版庫存管理操作：前往【倉儲管理】-【庫存管理】頁面，管理員可對庫存商品進行統(tǒng)一管理。

如存在無法辨別歸屬的物品，管理員在海外倉系統(tǒng)要如何操作：可在【倉儲管理】-【無主包裹管理】發(fā)布認領(lǐng)信息，會員可自行核對認領(lǐng)；在查明來源后，管理員也可手動操作認領(lǐng)。

海外倉系統(tǒng)預報入庫操作：會員提交倉儲服務(wù)的訂單后，管理員需在【倉儲管理】-【預報入庫】進行審核。入庫處理·訂單審核通過后，將轉(zhuǎn)入【倉儲管理】--【到貨管理】，到貨后點擊【操作】即可

海外倉系統(tǒng)頭程入庫操作：會員提交頭程訂單后，需在【倉儲管理】-【頭程入庫管理】進行處理，管理員在待審核訂單處理可選擇提交/修改/取消。審核通過，訂單將轉(zhuǎn)為待發(fā)貨狀態(tài)，管理員需操作【

海外倉系統(tǒng)物流渠道如何設(shè)置：前往【系統(tǒng)設(shè)置】頁面，在【入庫物流管理】、【頭程渠道管理】、【訂單派送渠道管理】設(shè)置相關(guān)物流渠道。物流渠道設(shè)置操作頁面

海外倉系統(tǒng)倉庫及相關(guān)設(shè)置：管理員可在【系統(tǒng)設(shè)置】-【倉庫設(shè)置】進行倉庫的數(shù)字化管理，在【新增】時，需注意區(qū)分【頭程倉庫】和【海外倉庫】。倉庫新增成功后，會自動形成倉位，系統(tǒng)默認四級

海外倉系統(tǒng)會員及管理員設(shè)置操作：前往【會員管理】頁面，管理員可實現(xiàn)會員分類設(shè)置、會員管理及查看會員留言。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【管理管理員設(shè)置】，可進行系統(tǒng)管理員的管理，包括新增、權(quán)限

海外倉系統(tǒng)標貨幣及支付設(shè)置：系統(tǒng)默認主幣為美元（不可刪除或更改），默認至少兩個幣種賬戶（本幣及原幣）。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【貨幣設(shè)置】，可在此頁面進行貨幣賬戶的增加、修改、排序及刪除

標準版海外倉系統(tǒng)初始啟用，需完成基礎(chǔ)資料的填寫及相關(guān)設(shè)置。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【基本設(shè)置】頁面，管理員可在此頁面提交并修改【基礎(chǔ)信息】、【公司信息】、【參數(shù)設(shè)置】、【網(wǎng)站狀態(tài)】。

海外倉系統(tǒng)如何查詢財務(wù)記錄：系統(tǒng)嚴格記錄每一筆財務(wù)流水，用戶可前往【財務(wù)管理】-【財務(wù)記錄】中查詢并導出財務(wù)數(shù)據(jù)。

海外倉系統(tǒng)如何扣款：本系統(tǒng)扣款方式分為“自動扣款”和“待客戶確認扣款”；當出現(xiàn)待確認扣款時，系統(tǒng)會提示用戶前往【財務(wù)管理】-【待確認付款】進行操作。待確認付款操作頁面

海外倉系統(tǒng)余額轉(zhuǎn)移操作：本系統(tǒng)默認美元為本位幣，賬戶余額轉(zhuǎn)移以美元為基礎(chǔ)?！で巴矩攧?wù)管理】-【余額轉(zhuǎn)移申請】，點擊【添加】跳轉(zhuǎn)申請頁面。余額轉(zhuǎn)移申請管理頁面余額轉(zhuǎn)移申請?zhí)峤豁撁妗?/div>

海外倉如何實現(xiàn)在線充值：本系統(tǒng)支持支付寶、微信、paypal三種渠道充值，用戶可在【財務(wù)管理】-【在線充值】頁面進行充值操作。在線充值操作頁面·充值成功后，用戶可在【財務(wù)管理】-【

海外倉系統(tǒng)能接入亞馬遜API？亞馬遜訂單在系統(tǒng)內(nèi)如何操作：用戶如需提交亞馬遜訂單，可前往【倉儲管理】-【庫存管理】，選擇所在倉庫，勾選發(fā)貨商品，點擊【提交亞馬遜轉(zhuǎn)運訂單】跳轉(zhuǎn)提交頁

海外倉系統(tǒng)如何操作普通出庫：普通出庫是指當商品需要從海外倉直接出庫派送，當庫存商品需要普通出庫時，用戶可選用以下2兩種方式提交出庫訂單：1.前往【倉儲管理】-【庫存管理】選擇對應倉

倉庫有不良品要處理，海外倉系統(tǒng)該如何操作：當庫存商品發(fā)現(xiàn)不良品，管理員發(fā)出通知信，用戶可前往【服務(wù)中心】-【客服通知】進行處理?？头ㄖ僮黜撁婵头ㄖ斍椴僮黜撁妗び脩酎c擊【確認

海外倉系統(tǒng)包裹丟失怎么辦，如何認領(lǐng)無主包裹？管理員會將無人認領(lǐng)的包裹進行系統(tǒng)發(fā)布，用戶可前往【倉儲管理】-【無主包裹】核對包裹信息，進行認領(lǐng)。

海外倉系統(tǒng)能有什么增值服務(wù)、如何操作提交，金蟻云告訴你：用戶在倉儲期間如需增值服務(wù)，可前往【服務(wù)中心】-【服務(wù)訂單】頁面，點擊，跳轉(zhuǎn)操作頁面后填寫所需服務(wù)，提交訂單即可。

海外倉系統(tǒng)庫存查詢這樣做：用戶前往【倉儲管理】-【庫存管理】，選擇相應倉庫，即可查詢倉庫內(nèi)商品庫存數(shù)量，對應商品庫存狀態(tài)顯示可用數(shù)量、不可用數(shù)量、待入庫數(shù)量、不良品數(shù)量。

海外倉系統(tǒng)入庫查詢怎么操作：用戶提交【入庫】/【退貨入庫】訂單后，在【倉儲管理】-【待入庫】可查看/修改待審核狀態(tài)的入庫訂單。

海外倉系統(tǒng)如何操作退貨入庫：當客戶有退貨商品需要將商品退貨海外倉時，用戶可前往【倉儲管理】-【商品管理】申請【退貨入庫】。退貨訂單提交頁面·跳轉(zhuǎn)【退貨操作】后，填寫退貨商品的每箱個

金蟻云海外倉系統(tǒng)如何操作入庫：對于正常發(fā)往倉庫需要倉儲服務(wù)的用戶，可前往【倉儲管理】-【商品管理】勾選需入庫的商品，點擊【入庫】跳轉(zhuǎn)【入庫操作】,跳轉(zhuǎn)【入庫操作】后，填寫商品每箱個

海外倉系統(tǒng)如何修改及查看訂單：頭程服務(wù)提交成功后，用戶可在【倉儲管理】-【頭程訂單管理】進行訂單查看或修改。

海外倉系統(tǒng)如何提交訂單：本系統(tǒng)支持頭程服務(wù)，用戶可前往【倉儲管理】-【商品管理】，勾選商品后點擊【入庫】，跳轉(zhuǎn)【入庫操作】頁面。

海外倉系統(tǒng)如何在添加商品時操作批量導入：批量導入適合商品種類多，單次錄入工作量大的用戶,yomng前往【倉儲管理】-【導入商品】頁面，點擊【點擊下載模板】。

·手動錄入適合商品種類少、單次錄入工作量小的用戶?！で巴緜}儲管理】-【添加商品】進行商品編輯，按要求填寫資料，點擊【提交】，后臺即可成功添加商品?！っ繕由唐分恍桎浫胍淮?，錄入成功

金蟻云海外倉系統(tǒng)如何進行會員設(shè)置:首次登陸使用本系統(tǒng)的會員，需在【賬戶管理】-【我的設(shè)置】中根據(jù)實際情況進行倉庫設(shè)置、庫存預警設(shè)置、幣種設(shè)置，選擇點擊【提交】即可完成設(shè)置。

海外倉系統(tǒng)的會員如何登錄：完成注冊后，點擊【會員登錄】，輸入賬號、密碼、驗證碼，點擊【登錄】，即可進入會員中心。

這里介紹了金蟻云海外倉系統(tǒng)的使用說明的第1板塊：客戶作為會員如何注冊？

標準版海外倉系統(tǒng)（標準版）操作說明書:會員管理、財務(wù)管理、倉儲管理、運單管理、增值服務(wù)及基礎(chǔ)設(shè)置。

1、J7集運系統(tǒng)怎么怎么注冊會員？答：在“客戶端”免費“注冊會員”。填寫郵箱或者手機號、密碼、驗證碼、系統(tǒng)自動生成會員。8、.J7在集運系統(tǒng)中，哪里可以設(shè)置運費？哪里可以設(shè)置成本？

集運系統(tǒng)管理后臺操作指導:財務(wù)管理3.1如何查看和導出財務(wù)流水？會員預存款賬戶余額變動，均會生成財務(wù)記錄，包含會員賬戶充值、支付運費、派送費及管理員后臺操作的充值及扣款記錄等。在&

集運系統(tǒng)管理后臺操作指導:運單管理3.1倉庫收到包裹后，如何掃描入庫？1）進入“運單管理”—“掃描入庫”頁面，用巴槍掃描包裹上的面單條形碼。掃描成功后，輸入框中會顯示入庫單號，然后

1.運單設(shè)置【重要提醒】在系統(tǒng)正式投入使用（開放給會員使用）之前，需要先維護好“運單設(shè)置”中的各類參數(shù)設(shè)置。會員提交運單頁面的所有下拉選項，均在此進行設(shè)置。2.1如何添加、刪除、修

集運系統(tǒng) 管理后臺操作指導 ,運單管理和設(shè)置

1.服務(wù)中心9.1如何給管理員留言？在“會員中心”—“服務(wù)中心”—“投訴與建議”頁面，可向管理員提交投訴或建議。提交成功后，可在“消息管理”中查看已提交的留言記錄。

8.3如何查積分？積分如何兌換？1、積分查詢在“會員中心”—“財務(wù)管理”—“我的積分&rdquo

8.2如何查看財務(wù)記錄？在“會員中心”—“財務(wù)管理”—“財務(wù)明細”可查看財務(wù)明細，無

1.財務(wù)管理8.1如何通過支付寶、微信充值賬戶余額？在“會員中心”—“財務(wù)管理”—“我要充值&r

7.5如何查看已取消的運單？在“會員中心”—“我的倉庫”—“取消運單&rdqu

7.4什么是問題運單？如果某些運單存在問題（比如包裝破損、不良品等），管理員會將其標記為”問題運單“。在“會員中心”—&

對于付款成功后的運單，管理員分揀發(fā)貨后，會員可到“會員中心”—“我的倉庫”—“已發(fā)貨運單&rdq

7.2如何查看/管理已提交的運單？在“會員中心”—“我的倉庫”—“運單管理”頁面，可

1.運單管理7.1如何提交運單？1）在“會員中心”—“我的倉庫”—“包裹管理”，勾選

6.3如何認領(lǐng)無主包裹？在“會員中心”—“我的倉庫”—“無主包裹”，可以查看已經(jīng)到達

6.2如何查看已入庫的包裹？在“會員中心”—“我的倉庫”—“包裹管理”，可查看已經(jīng)審

6.1如何提交包裹預報？系統(tǒng)提供兩種提交包裹預報的方式：1）手工填寫在“會員中心”—“我的倉庫”—&ldqu

如何推薦朋友注冊獲得積分？在“會員中心”—“賬戶管理”—“我要推廣”頁面，復制推廣代碼或者將微信二維碼發(fā)送給朋友。朋友注冊成功后，推薦會員將獲得相應的積分。

1.收件地址管理4.1如何添加/管理收件地址呢？會員可以添加常用的多個收貨地址。在“會員中心”—“賬戶管理”&mdash

3.2如何修改密碼？在“會員中心”—“賬戶管理”—“個人資料”中的“修改

3.1如何修改會員資料呢？登錄“會員中心”后，找到“賬戶管理”—“個人資料”中的“修

2.2不記得密碼了，怎么辦？如果不記得登錄密碼，可點擊“會員登錄”界面右下方的“忘記密碼”，進入以下界面：在上一個界面輸入注冊郵箱，驗證碼后，點擊“下一步”，進入以下界面：點擊“獲

2.1如何登錄會員？目前提供兩種登錄方式：1、會員賬號登錄：點擊“會員登錄”，填寫您注冊時填寫的郵箱、登錄密碼、驗證碼進行登錄。2、微信登錄：1）初次使用微

1.1第一次使用系統(tǒng)要先注冊賬號成為會員哦~點擊“免費注冊”，填寫郵箱、郵箱驗證碼（點擊“獲取驗證碼”后，即刻到郵箱查看驗證碼）、登錄密碼、驗證碼等信息完成注冊。

Excel如何批量刪除數(shù)字單元格前的撇號（excel導入報錯）二 右上角出現(xiàn)一個黃色的感嘆號， 點擊后選擇忽略錯誤 后 ，綠色小箭頭全部消失。綠色箭頭消失后，批量導入正常

微信小程序上傳發(fā)布操作,上傳發(fā)布,物流小程序發(fā)布操作 編譯加載完成的源碼，編譯通過后直接上傳源碼（注：必須填寫APPID，源碼上傳至對應APPID的小程序管理平臺）

微信小程序上傳發(fā)布操作,導入項目,物流小程序發(fā)布操作 1、打開微信開發(fā)者工具選擇小程序項目

微信小程序上傳發(fā)布操作：2、appID獲取

微信小程序上傳發(fā)布操作第1步：安裝開發(fā)工具

注意事項：1、excel文檔里的格式全部設(shè)置為文本2、導入的excel文件名為數(shù)字或者字母，不能為中文或者特殊字符。3、導入時的表名excel的表名一致。上圖為excel里的表名上

訂單設(shè)置：1 如何批量導入訂單？2 如何查看提交或批量導入后的訂單？3 如何查看已審核的訂單？4 如何查看已發(fā)貨的訂單？5 如何查看已取消的訂單？

1.如何添加商品？2 如何批量導入商品？3如何操作商品入庫或退貨？4 提交入庫、退貨后的商品訂單在哪里可以查看呢？5如何查看預報單、頭程訂單、退貨訂單的狀態(tài)？6. 如何查看商品庫存

1.第一次登錄記得先設(shè)置一下倉庫、幣別哦！2.第一次登錄記得先設(shè)置一下倉庫、幣別哦！

運單管理：1.預報管理2.運單管理3.發(fā)貨管理是已經(jīng)發(fā)貨了嗎？4.已發(fā)貨管理：（狀態(tài)自由添加編輯）5.轉(zhuǎn)單管理：系統(tǒng)自動獲取國內(nèi)快遞公司物流跟蹤狀態(tài)。6.追蹤管理：管理員在包裹轉(zhuǎn)國

財務(wù)管理：1財務(wù)記錄：所有會員充值、消費財務(wù)流水，并可導出財務(wù)流水2.財務(wù)操作：財務(wù)可直接根據(jù)需要對會員進行手工充值、手工扣款操作，前提是公司賬戶有收到客戶款項哦 3.財務(wù)明細圖表

會員管理：查看已注冊會員信息（會員等級，會員收件標識，會員賬戶余額，會員積分，會員注冊時間，，會員聯(lián)系方式），并根據(jù)需要可導出會員信息。

概述系統(tǒng)管理1系統(tǒng)設(shè)置2.短信郵件內(nèi)容可否自由編輯3.新增管理員4.商品管理怎么用？5.發(fā)貨渠道6.運費管理7.增值服務(wù)設(shè)置8.倉儲管理是什么？

財務(wù)管理：1.如何手動充值/扣減會員余額？2.提交待會員確認扣款的申請，是否會員已經(jīng)處理？3.會員提交余額轉(zhuǎn)移在哪里處理呢？4.查看所有會員的生成的財務(wù)記錄。5.查看/操作會員積分

1管理/查看會員資料信息：會員管理可查看和管理全部的會員，注冊進來的會員默認是分類是“普通會員”哦！要修改和點擊編輯的“修改”按鈕。2會員管理中的子賬戶指的是什么呢？子賬戶是有會員

海外倉系統(tǒng)后臺訂單設(shè)置操作說明：1.如何設(shè)置倉庫信息呢？2改如何設(shè)置倉庫分區(qū)、貨架、倉位呢？3.選擇的紙箱在哪里設(shè)置呢？4.商品分類這里設(shè)置。5.商品單位這里設(shè)置。6.入庫預報選擇

海外倉系統(tǒng)系統(tǒng)基本設(shè)置操作說明：系統(tǒng)的名稱填寫、系統(tǒng)logo上傳；設(shè)置關(guān)鍵字是優(yōu)化作用，最后填寫描述。2如何設(shè)置網(wǎng)站使用的幣種和匯率？3如何設(shè)置管理員，分配權(quán)限呢？4.通知信息設(shè)置

訂單管理：1什么是貨到付款？2怎么把包裹寄回國門？3提交運單后需要做什么？4如何跟蹤物流？5當?shù)剡\單與海淘運單的區(qū)別是什么？

財務(wù)功能：1.如何充值2.如何查看財務(wù)流水

轉(zhuǎn)運系統(tǒng)V5版的一、會員功能概述 1.系統(tǒng)概述 2.功能概述二、會員功能1.如何成為會員？2.個人資料3.忘記密碼怎么辦？4.需要上傳身份證嗎？5.要不要提前填寫收件地址？ 6.轉(zhuǎn)

Excel表格導入到系統(tǒng)（網(wǎng)站）時，經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)表格左上方有綠色箭頭的數(shù)據(jù)時就無法導入的問題。