廣大一直予以全景公司無(wú)限支持的新客戶、老朋友們，大家好！
為確保您和所有客戶的需求及時(shí)得到解決，即日起如果您的網(wǎng)站或系統(tǒng)需要修改，請(qǐng)按照我司提供的《網(wǎng)站與系統(tǒng)修改文檔說(shuō)明及書(shū)寫(xiě)規(guī)范》提交修改需求。
網(wǎng)站與系統(tǒng)修改文檔說(shuō)明及書(shū)寫(xiě)規(guī)范包括以下內(nèi)容：
一、對(duì)于程序錯(cuò)誤問(wèn)題（即“Bug”），我們?cè)诮邮盏侥奈臋n后將及時(shí)為您安排工程師排期修復(fù)。
二、對(duì)于用戶體驗(yàn)修改（即程序錯(cuò)誤以外的修改，以下簡(jiǎn)稱“體驗(yàn)修改”），我們將與您再次確認(rèn)是否還有其他體驗(yàn)修改，如果您確認(rèn)不再有其他體驗(yàn)修改，我司客服經(jīng)理將對(duì)文檔內(nèi)容進(jìn)行可行性評(píng)估，并根據(jù)各功能的復(fù)雜程度確定費(fèi)用金額；確定排期及費(fèi)用后，我們將及時(shí)聯(lián)系并告知您相關(guān)事宜。如果您不能確定是否還有其他體驗(yàn)修改，請(qǐng)繼續(xù)認(rèn)真測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)，將修改需求匯總到文檔再統(tǒng)一發(fā)送，以便我們?yōu)槟y(tǒng)一安排。
三、對(duì)于既有Bug又有體驗(yàn)修改的文檔，我們將會(huì)優(yōu)先幫您安排Bug修復(fù)；對(duì)于體驗(yàn)修改將在與您確認(rèn)后再安排后續(xù)相關(guān)工作。
四、文檔書(shū)寫(xiě)規(guī)范：
1、文檔命名格式：公司名稱+修改文檔_年月日，比：頂級(jí)物流修改文檔_2017-03-12
2、內(nèi)容書(shū)寫(xiě)規(guī)范：
A）問(wèn)題描述清晰明了，無(wú)歧義，并加注“Bug”或“體驗(yàn)修改”標(biāo)識(shí)（很重要）。
B）截圖說(shuō)明：對(duì)于需要修改的地方，用紅圈或其他顏色區(qū)分。
C）附修改頁(yè)面URL地址
請(qǐng)理解我們不以QQ、微信、電話等方式逐個(gè)（或多次）接收修改需求或逐一討論，因?yàn)檫@種做法存在以下幾個(gè)弊端：
1、整理文檔需要時(shí)間，文檔不能及時(shí)傳送并排期修改；
2、聊天記錄冗長(zhǎng)，記錄可能存在遺漏；
3、以雙倍的時(shí)間接收問(wèn)題或需求，如此重復(fù)工作，將不能及時(shí)為您或其他客戶提供進(jìn)一步的響應(yīng)；
4、多次發(fā)送干擾工程師工作，影響效率及進(jìn)度；
5、系統(tǒng)功能關(guān)聯(lián)嚴(yán)謹(jǐn)，分次修改可能造成系統(tǒng)安全隱患。
最后，真誠(chéng)地希望大家能夠認(rèn)真閱讀以上說(shuō)明并予以配合。
文件下載：《網(wǎng)站與系統(tǒng)修改文檔說(shuō)明及書(shū)寫(xiě)規(guī)范》
全景辦公室
2017-3-20
