Q1: 為什么第三方的海外倉(cāng)庫(kù)如此便宜？

A：第三方海外倉(cāng)選址一般都離港口近,擁有縱多航線的國(guó)際機(jī)場(chǎng)和四通八達(dá)的鐵路和公司運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，倉(cāng)儲(chǔ)自租，人員自營(yíng)自管，且以華人為主，可保證以低廉價(jià)格為跨境電商提供服務(wù)，價(jià)格基本上可以做到亞馬遜FBA的一半多一點(diǎn)。

Q2: 為什么外貿(mào)電商需要低價(jià)的長(zhǎng)租海外倉(cāng)庫(kù)？

A：外貿(mào)電商打的是持久戰(zhàn)，當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境早已經(jīng)沒有快錢可賺，只有長(zhǎng)久持續(xù)給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，電商才能通過忠實(shí)消費(fèi)者口口相傳的口碑和品牌美譽(yù)建立起穩(wěn)定的消費(fèi)群體，從而銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)。因此低價(jià)的長(zhǎng)租海外倉(cāng)庫(kù)就顯得格外的重要，電商們能夠安心做好產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷和服務(wù)，而不必?fù)?dān)心高昂倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用吃掉有限的利潤(rùn)。

Q3：第三方的海外倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用和亞馬遜倉(cāng)庫(kù)物流的比較?

A：亞馬遜擁有全世界最先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流存儲(chǔ)和配送體系，是業(yè)界學(xué)習(xí)和模仿的榜樣。對(duì)于大多數(shù)電商來說，低價(jià)倉(cāng)庫(kù)和操作費(fèi)用，更適合節(jié)省成本，更加有利于長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)開拓和培育，第三方海外倉(cāng)的物流費(fèi)用，選擇面更廣更靈活一些，費(fèi)用相對(duì)來說也會(huì)便宜點(diǎn)。

Q4：海外倉(cāng)能不能發(fā)帶電池的產(chǎn)品？

A：鋰電池可以。需要客戶在包裝和裝箱上配合：如每個(gè)電池必須用單獨(dú)防靜電袋裝并在包裝盒里加上海綿防震，每箱不能超過10kg。

Q5：貨物出口到國(guó)外，報(bào)關(guān)主體是第三方海外倉(cāng)公司還是別的報(bào)關(guān)行？

A：大多數(shù)第三方海外倉(cāng)安排專業(yè)的報(bào)關(guān)行進(jìn)行報(bào)關(guān)，會(huì)根據(jù)國(guó)家選擇最專業(yè)的報(bào)關(guān)行進(jìn)行報(bào)關(guān)工作，當(dāng)然，實(shí)力雄厚的海外倉(cāng)也會(huì)有自己的清關(guān)團(tuán)隊(duì)。

Q6：產(chǎn)品放在海外倉(cāng)滯銷怎么辦？

A：客戶如遇到產(chǎn)品滯銷，第三方海外倉(cāng)可以提供多種銷售渠道，如幫助您到跳蚤市場(chǎng)銷售等，如有需要，也可以退運(yùn)回國(guó)或轉(zhuǎn)運(yùn)到兄弟海外倉(cāng)銷售，最大限度減少您的損失。同時(shí)海外倉(cāng)有一套成熟的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)供你查詢每個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，入庫(kù)和出庫(kù)的具體情況，讓您能根據(jù)銷售情況進(jìn)行合理的補(bǔ)貨計(jì)劃，盡量避免滯銷的情況出現(xiàn)。

Q7：發(fā)錯(cuò)貨物或者發(fā)漏貨物導(dǎo)致買家給出差評(píng)，海外倉(cāng)能賠償嗎？

A：第三方海外倉(cāng)會(huì)根據(jù)賠償制度作出發(fā)錯(cuò)貨或者發(fā)漏貨物的賠償，但是由于差評(píng)帶來的損失，一般無法做出評(píng)估和賠償。一般也會(huì)免費(fèi)為其補(bǔ)發(fā)送貨物。如客戶選擇不補(bǔ)發(fā)操作的，將退回漏發(fā)貨物的郵費(fèi)。也有的可以送出優(yōu)惠券作相應(yīng)的安撫性補(bǔ)償。

Q8：倉(cāng)庫(kù)收貨核查的重量和尺寸跟客戶那邊下單的數(shù)據(jù)不對(duì)時(shí)如何操作？

A：倉(cāng)庫(kù)操作部的工作人員會(huì)把包裹核實(shí)出來的數(shù)據(jù)反饋給客服，由客服通知客戶，讓客戶確認(rèn)。 如果客戶在下單的時(shí)候重量不準(zhǔn)確，不影響下單，倉(cāng)庫(kù)操作人員拿到包裹后會(huì)進(jìn)行核對(duì)重量的，發(fā)貨的時(shí)候也是根據(jù)核重的數(shù)據(jù)來發(fā)貨的，然后更新到系統(tǒng)里面，而客服也會(huì)知會(huì)客戶。

Q9：充值到海外倉(cāng)賬戶的錢能退不？

A：如果客戶確認(rèn)不再使用海外倉(cāng)的服務(wù)，在財(cái)務(wù)確認(rèn)費(fèi)用已結(jié)算完畢之后，客服可幫助客戶申請(qǐng)將費(fèi)用退回。誠(chéng)信是現(xiàn)代企業(yè)的生存之本，沒有人愿意做失信的事情的。當(dāng)然，客戶也要謹(jǐn)慎行事，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)量來衡量，多次少量的充值。

Q10：客戶怎么可以看到海外倉(cāng)的收費(fèi)明細(xì)？

A：第三方海外倉(cāng)一般都有海外倉(cāng)管理系統(tǒng)，很多公司都采用金蟻云的海外倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件。軟件分為客戶端和管理端，客戶可以在金蟻云系統(tǒng)自己的帳號(hào)里，看到每一筆充值明細(xì)和消費(fèi)明細(xì)，也可以按月同第三方海外倉(cāng)對(duì)帳；單單帳目清晰，不會(huì)錯(cuò)亂！

我是金蟻云Kevin，一個(gè)行業(yè)“老司機(jī)”，關(guān)注我，帶你了解更多海外倉(cāng)干貨。